Identidad y retiradas

Ivibet Casino: Estás en la pantalla de verificación: esto es lo que viene

La licencia obliga a confirmar tu identidad antes de pagar, y el equipo resuelve el trámite en unas 3 horas.

Inicia la verificación

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2013

Resumen KYC

Antes del pago, no después del susto

Resuelve lo que más frena: quién revisa tus papeles y cuánto tarda en contestar.

Quién revisa

Ivibet Casino S.L.

Licencia

DGOJ-59696, DGOJ

Tiempo de revisión

3 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado sin repetir

Prepara la luz y el papel antes de subir nada

Casi todos los retrasos vienen de fotos movidas o de un recibo con el nombre cortado.

El aviso dice cuál falta

Abre el apartado de documentos desde tu perfil y comprueba qué archivo falta: el aviso te dice cuál toca subir.

Luz de frente, sin reflejos

Coloca el documento nacional de identidad sobre una mesa con luz frontal, sin flash y con las cuatro esquinas dentro del encuadre.

Nombre, dirección y fecha legibles

Fotografía el comprobante de domicilio completo: tu nombre, tu dirección y la fecha tienen que leerse sin ampliar la imagen.

¿Y si no llega respuesta?

Envía la documentación y revisa tu buzón, incluida la carpeta de correo no deseado, por si el equipo pide una aclaración.

Tres papeles y una foto

Tus documentos y lo que confirma cada uno

Te sirve mientras preparas las fotos y dudas si un papel concreto valdrá.

Documento nacional de identidad

ConfirmaQue eres quien declara ser

Debe mostrarAnverso y reverso, legibles y sin tapar datos

Comprobante de domicilio

ConfirmaQue resides en España

Debe mostrarTu nombre, la dirección y una fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

ConfirmaQue el dinero de pago es tuyo

Debe mostrarTitular visible, últimos dígitos y emisor

Un papel viejo te devuelve al principio

Antes vigente, ahora caducada. Un recibo de luz con más de tres meses pierde validez como prueba de domicilio y el revisor lo devuelve sin más trámite. Pide a tu suministradora el recibo del mes en curso. Descarga la factura en PDF desde tu área de cliente.

Un nombre idéntico ahorra días. El nombre del titular debe coincidir letra a letra con el de la cuenta; una inicial suelta o un segundo apellido que falta bastan para frenar el pago. Compara el titular del recibo con tu perfil. Adjunta un justificante emitido a tu nombre completo.

¿Y si mi DNI ya no vale? Con el DNI caducado el revisor no puede confirmar tu identidad, así que el expediente queda en pausa hasta que llegue uno en vigor. Renueva el documento en comisaría o por internet. Envía la foto del anverso y el reverso nuevos.

El origen del dinero no es una acusación

La licencia DGOJ-59696 obliga a Ivibet Casino S.L. a comprobar de dónde procede el dinero de cada jugador, igual que a cualquier operador con permiso en España. Se pide por igual a todos y no supone ninguna sospecha sobre ti: es un trámite rutinario contra el blanqueo.

Ten a mano alguno de estos justificantes si el equipo de verificación los solicita.

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Extracto bancario a tu nombre
Contrato de trabajo vigente
Escritura de venta de un bien

Cuándo toca

Momentos con comprobación previa

Sirve para saber con antelación en qué situaciones el casino abre el expediente de verificación.

Prepara el DNI ya

Antes de enviar el primer pago el casino debe tener tu identidad confirmada por licencia; el aviso llega al correo y pide DNI y comprobante de domicilio.

Prueba de mayoría de edad

Al registrarte puede pedirse una prueba de que tienes 18 años; basta la foto del DNI o un selfie sosteniéndolo junto a tu cara.

Más margen, más papeles

Al subir tu tope de depósito el casino revisa que el nuevo importe encaje con tus ingresos; suele pedir una nómina o un extracto reciente a tu nombre.

Recupera tu nombre real

Si el nombre del perfil no coincide con el del DNI, el sistema abre una revisión para corregir el dato y evitar que otro jugador use tu identidad en la cuenta.

Respuestas a la verificación

¿Cuándo vuelven a pedirme los documentos?

Tras leer estas respuestas sabrás qué documento repetir y a quién escribir.

¿Me pedirán los mismos papeles dentro de seis meses?+

No, el documento de identidad y el comprobante de domicilio no se repiten mientras no haya cambios. Si actualizas tu dirección, tu banco o tu nombre, la revisión se reabre y solo se pide la pieza afectada. Guardar una copia en el correo de verificación te ahorra repetir gestiones.

¿Se puede retirar sin enviar nada antes?+

No, la licencia exige la comprobación antes del primer cobro, así que ese pago queda retenido hasta que completes el expediente. El casino puede adelantar la petición al alta o al primer ingreso, y conviene responder en cuanto llegue el aviso. Con la cuenta validada, el pago sale en unos 15 minutos.

Me han rechazado una foto, ¿qué hago ahora?+

Abre el aviso del rechazo y mira el motivo concreto, casi siempre brillo, esquinas cortadas o datos tapados. Vuelve a fotografiar ese documento en una superficie plana, con luz natural y sin flash, y envíalo a [email protected]. Una sustitución clara suele resolverse en el plazo de 3 horas.

Si me he casado y cambió mi apellido, ¿qué envío?+

Manda el documento nuevo junto con el certificado de matrimonio o el papel que refleje el cambio ante el registro civil. Basta con que ambos nombres aparezcan unidos de forma legible en la misma imagen o en dos fotos seguidas. Avisa del cambio al equipo de verificación para que ajuste el titular de la cuenta.

¿Cómo se guardan las imágenes que subo a la web?+

Las fotos se transmiten cifradas con 128-bit SSL y quedan ligadas a tu expediente, sin circular fuera de los departamentos que deben revisarlas. Para consultar el detalle del tratamiento, escribe a [email protected]. La titularidad de la cuenta figura a nombre de Ivibet Casino S.L., con domicilio en Gran Vía, Barcelona.

Puedo hacer las fotos con el móvil, ¿se acepta?+

Sí, la cámara del teléfono sirve si la imagen sale enfocada y sin reflejos sobre el plástico del documento. Coloca el papel sobre una mesa, acerca el móvil hasta llenar el marco y evita la luz directa del techo. Se sube desde el mismo navegador del teléfono, sin instalar nada.

¿Qué entidad controla los juegos y con qué permiso?+

La autoridad que emite y supervisa el permiso es la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), con número DGOJ-59696. Ese permiso obliga a identificar a cada jugador y a vigilar el origen del dinero, así que la revisión no es un trámite interno. Ivibet Casino opera desde 2013 y solo admite mayores de 18 años.