Contestamos con datos concretos, como hacemos cada día con quien nos escribe desde España.
registro¿Por qué debería cerrar mi cuenta para siempre?+
Puedes pedir el cierre permanente desde el chat en vivo y la cuenta queda bloqueada sin vuelta atrás. Antes de hacerlo, retira el saldo que te quede, porque después no podrás acceder a él. Si solo necesitas un paréntesis, la autoexclusión temporal cumple esa función.
registro¿Dónde encuentro soporte un domingo por la noche?+
El equipo está disponible las 24 horas, todos los días, también de madrugada y en festivos. El teléfono local responde en español peninsular a cualquier hora del horario CET. En fin de semana no cambia nada: misma cola, mismas personas.
registro¿Cuándo me dan copia de mis datos personales?+
Escribe a
[email protected] y te enviarán una copia de tus datos o tramitarán su borrado. El plazo habitual es de un mes desde la solicitud, y te contestan por el correo de registro. Conviene cerrar antes las apuestas pendientes para no perder importes.
registro¿Dónde puedo escribir en mi propio idioma?+
El equipo atiende en español, inglés, alemán y francés, tanto en el chat como por teléfono. Si escribes en otro idioma, te derivan a la persona adecuada sin cortar la conversación. La mayoría de jugadores de España usa el español y no espera más por ello.
registro¿Por qué me piden datos y no la contraseña?+
Basta con tu correo electrónico de registro y tu nombre completo para localizar la cuenta. Nunca te pedirán la contraseña: si alguien la solicita, no es el soporte del casino. Con esos datos y una breve descripción del problema ya pueden revisar el caso.
registro¿Dónde está registrada la licencia del casino?+
Ivibet Casino opera con licencia DGOJ-59696, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización cubre la actividad en España y obliga a cumplir las normas del juego responsable. Puedes comprobar el número en el registro público del regulador.
registro¿Qué pasa si mis documentos no se ven bien?+
La verificación tarda unas tres horas desde que envías los documentos completos: documento nacional de identidad, comprobante de domicilio y extracto bancario o tarjeta. Si la imagen sale borrosa o los datos no coinciden, el plazo se reinicia. Puedes adelantarla enviando todo a la vez.